Das mit der Vertragsverlängerung bei Mobilfunkverträgen ist so eine Sache: Darf ich schon verlängern, oder nicht? Ist ein Tarifwechsel möglich, wenn ja, zu wann? Gibt’s nen neues Handy? Undsoweiterundsofort… Dass die Beratungsqualität häufig – freundlich gesagt – äußerst mies ist, ist auch nichts Neues. Viele Berater sind entweder schlecht ausgebildet oder denken sich schlichtweg irgendwas aus.
Der folgende Kommentar eines O2-Shop-Mitarbeiters im Herzen Hamburgs zeigt uns leider sehr deutlich die dunkle Seite dieser armen Verkäuferseele(n):
Kunde: Ich würde gerne weniger Geld im Monat ausgeben und wissen, ob ich irgendwie aus dem Starter-Tarif rauskomme.
Berater: Starter-Tarif? Diesen Tarif wünsche ich nicht mal meinem ärgsten Feind.
Kunde: He Moment, Sie sind witzig, Sie haben mir den Tarif schließlich vor einiger Zeit verkauft.
Berater: Ich? Ich war das nicht. Da habe ich hier noch gar nicht gearbeitet.
Kunde verlässt kopfschüttelnd und unverrichteter Dinge das Geschäft!
Fortsetzung: morgen. Hatten auch Sie interessante, lustige oder merkwürdige Begegnungen mit Mobilfunk“beratern“? Schicken Sie sie uns bitte per E-Mail oder schildern Sie sie in einem Kommentar – vielen Dank!